Warunki świadczenia usług

Regulamin – Ogólne Warunki Sprzedaży – SOBERTABLE.COM

Niniejszy regulamin określa ogólne zasady sprzedaży prowadzonej przez Ecological Systems Engineering s.r.o. z siedzibą w Pradze, za pośrednictwem sklepu internetowego SOBERTABLE.COM (dalej „Sklep Internetowy”), oraz określa zasady świadczenia przez Ecological Systems Engineering s.r.o. bezpłatnych usług drogą elektroniczną.

1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejsze ogólne warunki (dalej „Regulamin”) firmy Ecological Systems Engineering s.r.o., z siedzibą przy Eliášova 922/21, 160 00 Praga, wpisanej do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, numer 282552, IČO: 06459269, VAT ID: CZ06459269 (dalej „Sprzedawca”), regulują – zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks Cywilny – wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające z umowy kupna zawartej pomiędzy Sprzedawcą a osobą fizyczną (dalej „Kupujący”), która w momencie zawarcia umowy nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej (§ 419 Kodeksu Cywilnego).

Umowa kupna zawierana jest za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę pod adresem https://sobertable.com (dalej „Strona Internetowa”), za pośrednictwem interfejsu sklepu (dalej „Interfejs Sklepu”).

1.2. Niniejszy Regulamin nie ma zastosowania do osób prawnych ani do osób fizycznych dokonujących zakupu w zakresie swojej działalności gospodarczej.

1.3. Postanowienia umowy kupna mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.

1.4. Regulamin stanowi integralną część umowy kupna. Umowa oraz regulamin sporządzone są w języku czeskim. Tłumaczenia na język polski, angielski lub niemiecki mają charakter wyłącznie pomocniczy. W przypadku rozbieżności obowiązuje wersja czeska.

1.5. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzednich wersji Regulaminu.

2. Konto użytkownika

2.1. Kupujący może utworzyć konto użytkownika poprzez rejestrację na stronie. Zamówienia mogą być składane poprzez konto lub – jeśli Interfejs Sklepu na to pozwala – bez rejestracji.

2.2. Kupujący jest zobowiązany podawać prawdziwe i kompletne dane oraz aktualizować je w razie zmian.

2.3. Dostęp do konta zabezpieczony jest loginem i hasłem. Kupujący zobowiązuje się nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.

2.4. Kupujący nie może udzielać osobom trzecim dostępu do swojego konta użytkownika.

2.5. Dane osobowe podane przy rejestracji są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz RODO (Rozporządzenie 2016/679).

2.6. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, jeśli nie było ono używane przez ponad 365 dni lub gdy Kupujący naruszył swoje zobowiązania.

2.7. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może być czasowo niedostępne z powodu prac serwisowych.

3. Zawarcie umowy kupna

3.1. Wszystkie prezentacje towarów w Interfejsie Sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu prawa. § 1732 ust. 2 Kodeksu Cywilnego nie ma zastosowania.

3.2. Interfejs Sklepu zawiera ceny towarów wraz z VAT i wszystkimi opłatami. Ceny obowiązują tak długo, jak są widoczne na Stronie.

3.3. Interfejs Sklepu zawiera również informacje o kosztach pakowania i dostawy – zależnych od metody dostawy, przewoźnika i kraju dostarczenia.

3.4. W celu złożenia zamówienia Kupujący wypełnia formularz zamówienia, zawierający:

• wybrane towary (dodane do koszyka)
• sposób płatności
• sposób dostawy
• koszt dostawy

3.5. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych. Zamówienie wysyła się poprzez kliknięcie „Potwierdź zamówienie”.

3.6. Sprzedawca może zażądać dodatkowego potwierdzenia zamówienia (np. telefonicznie).

3.7. Umowa kupna zostaje zawarta w momencie, gdy Kupujący otrzyma potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

3.8. Koszty użycia środków komunikacji na odległość ponosi Kupujący.

3.9. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia wraz z Regulaminem.

4. Cena i warunki płatności

4.1. Kupujący może zapłacić cenę i koszty dostawy w następujący sposób:

• gotówką lub kartą przy odbiorze
• płatnością bezgotówkową przez systemy dostępne w sklepie (Shopify Pay, PayU, GooglePay, ApplePay itp.)
• przelewem bankowym

4.2. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę wraz z kosztami dostawy, o ile nie wskazano inaczej.

4.3. Sprzedawca nie wymaga zaliczki, z wyjątkiem sytuacji opisanej w pkt. 4.5.

4.4. W przypadku płatności przy odbiorze cena płatna jest w momencie odbioru. Przy płatności bezgotówkowej cena płatna jest w ciągu 5 dni od zawarcia umowy.

4.5. Sprzedawca może zażądać pełnej płatności przed wysyłką, zwłaszcza jeśli Kupujący nie potwierdzi zamówienia.

4.6. Rabaty nie łączą się.

4.7. Sprzedawca wystawi fakturę elektroniczną po dokonaniu płatności.

4.8. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że kontrakt nie zostanie zawarty, jeśli cena była błędnie wyświetlona z winy błędu systemu.

5. Odstąpienie od umowy

5.1. Zgodnie z § 1837 Kodeksu Cywilnego Kupujący nie może odstąpić od umowy m.in. w przypadku:

• towarów wykonanych na zamówienie
• towarów szybko psujących się
• towarów po otwarciu opakowania z powodów higienicznych
• towarów zmieszanych nierozerwalnie z innymi
• audio/wideo/software po naruszeniu opakowania

5.2. W przypadku umowy zawartej na odległość Kupujący może odstąpić od niej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
W wiadomości na adres support@sobertable.com należy podać:

• imię i nazwisko
• dane kontaktowe
• numer zamówienia
• numer i nazwę produktu
• ilość
• numer rachunku (przy płatności za pobraniem)

Towar należy starannie zapakować i oznaczyć numerem zamówienia.
Po zgłoszeniu odstąpienia Kupujący otrzyma etykietę zwrotną.
Zwrot musi nastąpić w ciągu 14 dni.

5.3. W przypadku odstąpienia umowa zostaje anulowana.
Korzystając z naszego przewoźnika, Kupujący nie ponosi kosztów zwrotu.
W innym przypadku koszty pokrywa Kupujący.
Adres siedziby Sprzedawcy nie służy do zwrotów towaru.

5.4. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu nadania – na konto wskazane przez Kupującego.

5.5. Sprzedawca może potrącić koszty uszkodzenia lub zmniejszenia wartości towaru.

5.6. Sprzedawca może obciążyć Kupującego kosztami przywrócenia towaru do stanu pierwotnego (czyszczenie, testowanie, pakowanie).

5.7. Sprzedawca może odstąpić od umowy w każdej chwili przed przekazaniem towaru.

5.8. Jeśli do zamówienia dołączony był prezent, musi on zostać zwrócony razem z towarem.

6. Dostawa towarów

6.1. Jeśli Kupujący wybierze niestandardowy sposób dostawy, ponosi dodatkowe koszty.

6.2. Kupujący jest zobowiązany odebrać towar w uzgodnionym miejscu.
W przypadku nieudanej dostawy ponosi koszty ponownego doręczenia.

6.3. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, Kupujący może odmówić przyjęcia przesyłki.

6.4. Dodatkowe warunki mogą wynikać ze szczególnych zasad dostawy Sprzedawcy.

7. Rękojmia i reklamacje

7.1. Prawa wynikające z wad towaru regulują §§ 1914–1925, 2099–2117 oraz 2161–2174 Kodeksu Cywilnego.

7.2. Sprzedawca zapewnia, że w chwili odbioru towar:

• posiada uzgodnione właściwości
• nadaje się do zwykłego lub określonego celu
• odpowiada próbce lub wzorowi
• ma prawidłową ilość, wagę i miarę
• jest zgodny z przepisami prawa

7.3. Rękojmia nie obejmuje wad będących powodem obniżenia ceny, zużycia wynikającego z normalnego użytkowania ani cech towarów używanych.

7.4. Wada ujawniona w ciągu 6 miesięcy uznawana jest za istniejącą w momencie dostawy.

7.5. Kupujący może zgłosić reklamację na adres siedziby Sprzedawcy lub mailowo.
Momentem zgłoszenia jest chwila otrzymania towaru przez Sprzedawcę.

7.6. Kupujący może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z §§ 2169–2170.

7.7. Szczegółowe zasady określa Regulamin Reklamacji Sprzedawcy.

8. Prawa i obowiązki stron

8.1. Własność przechodzi na Kupującego po pełnej zapłacie.

8.2. Sprzedawca nie jest związany kodeksem postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e.

8.3. Reklamacje można składać mailowo. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Kupującego.

8.4. Organy nadzoru:

• działalność gospodarcza: właściwy urząd handlowy
• ochrona danych: Urząd Ochrony Danych Osobowych
• ochrona konsumentów: Czeska Inspekcja Handlowa (ČOI)

8.5. Kupujący przejmuje ryzyko zmiany okoliczności zgodnie z § 1765 ust. 2.

8.6. Kupujący może skorzystać z europejskiej platformy ODR:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

9. Komunikacja handlowa i pliki cookies

9.1. Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie plików cookies. Zgodę można w każdej chwili wycofać.

9.2. W celu oceny satysfakcji Kupującego wysyłamy ankiety (np. z Google Reviews lub Judge.me).
Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania.

10. Postanowienia końcowe

10.1. W przypadku elementu zagranicznego strony ustalają, że stosuje się prawo czeskie.

10.2. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
Zmiany Regulaminu wymagają formy pisemnej.

10.3. Umowa wraz z Regulaminem jest archiwizowana elektronicznie i nie jest publicznie dostępna.

10.4. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu.

10.5. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Ecological Systems Engineering s.r.o.
Eliášova 922/21, 160 00 Praga
E-mail: support@sobertable.com

10.6. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Czeskiej.
Kupujący może także skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, np. przez ČOI.
Sprzedawca rekomenduje najpierw kontakt z obsługą klienta.

Praga, dnia 12.11.2025 r.