Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU SOBERTABLE.COM

Tyto obchodní podmínky upravují pravidla prodeje zboží prostřednictvím internetového obchodu SOBERTABLE.COM, provozovaného společností Ecological Systems Engineering s.r.o., se sídlem v Praze. Současně stanovují podmínky poskytování služeb elektronickou cestou.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) společnosti Ecological Systems Engineering s.r.o., se sídlem Eliášova 922/21, 160 00 Praha, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 282552, IČO: 06459269, DIČ: CZ06459269 (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy nebo na jejím základě (dále jen „Kupní smlouva“) mezi Prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „Kupující“), která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání (§ 419 Občanského zákoníku). Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím internetového obchodu provozovaného Prodávajícím. Internetový obchod je provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://sobertable.com (dále jen „Webová stránka“).

1.2. Obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem, tedy fyzickou osobou, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3. Tyto podmínky neplatí pro firmy a podnikatele nakupující v rámci své podnikatelské činnosti.

1.4. Ustanovení kupní smlouvy, která se odchylují od těchto podmínek, mají přednost.

1.5. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Smlouva i tyto podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pro vaše pohodlí mohou být přeloženy také do angličtiny, polštiny nebo němčiny, avšak v případě nejasností je rozhodující české znění.

2. Uživatelský účet

2.1. Zákazník si může na webu vytvořit svůj uživatelský účet, prostřednictvím kterého lze jednoduše provádět objednávky. Objednávku však lze provést i bez registrace.

2.2. Při registraci je zákazník povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. Pokud dojde ke změně, je zákazník povinen údaje ve svém účtu aktualizovat.

2.3. Přístup do účtu je chráněn heslem. Zákazník je povinen chránit své přístupové údaje a nesdělovat je třetím osobám.

2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, pokud není aktivní déle než 365 dní nebo pokud zákazník poruší své povinnosti.

2.5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě – zejména z důvodu nezbytné údržby systému.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Prezentace zboží uvedená na webových stránkách má informativní charakter. Nejedná se o návrh na uzavření smlouvy. Prodávající tedy není povinen uzavřít kupní smlouvu na prezentované zboží.

3.2. Webová stránka obsahuje informace o zboží, včetně cen. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají platné, dokud jsou zobrazeny na webu.

3.3. Web obsahuje také informace o nákladech na balení a dopravu — tyto náklady se liší podle zvolené dopravní služby, způsobu doručení a země doručení.

3.4. Pro objednání zboží zákazník vyplní objednávkový formulář. Ten obsahuje zejména:

• výběr objednávaného zboží
• způsob platby
• způsob doručení
• cenu včetně všech poplatků

3.5. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a upravit všechny údaje. Objednávka se odesílá kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“.

3.6. Prodávající si může v závislosti na povaze objednávky (např. vysoká cena, větší množství) vyžádat dodatečné potvrzení objednávky.

3.7. Kupní smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy zákazník obdrží e-mail s potvrzením objednávky.

3.8. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady, které mu tím vzniknou (např. internet, telefon), si hradí sám.

3.9. Po odeslání objednávky zákazník obdrží e-mail obsahující potvrzení objednávky a plné znění těchto Obchodních podmínek.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Zákazník může zaplatit cenu zboží a případné náklady na dopravu následujícími způsoby:

• v hotovosti nebo platební kartou při doručení (dobírka),
• on-line bezhotovostně prostřednictvím platebních systémů dostupných na webu (např. Shopify Pay, PayU, Google Pay, Apple Pay a další),
• bankovním převodem na účet prodávajícího.

4.2. Společně s kupní cenou je zákazník povinen uhradit také náklady na balení a doručení, pokud jsou účtovány. Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsou tyto náklady již zahrnuty v celkové ceně objednávky.

4.3. Prodávající nepožaduje od zákazníka žádnou zálohu. To nevylučuje možnost požadovat úhradu ceny před odesláním zboží v případech uvedených níže.

4.4. U plateb v hotovosti nebo dobírkou je kupní cena splatná při převzetí zboží. U bezhotovostních plateb je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5. Pokud si prodávající vyžádá dodatečné potvrzení objednávky a zákazník jej neprovede, může prodávající požadovat úhradu celé částky předem.

4.6. Slevy poskytované prodávajícím nelze mezi sebou kombinovat, není-li uvedeno jinak.

4.7. Pokud je to obvyklé nebo stanoví-li to právní předpisy, prodávající vystaví zákazníkovi daňový doklad (fakturu). Prodávající je plátcem DPH. Faktura je zaslána zákazníkovi elektronicky po uhrazení zboží.

4.8. Zákazník bere na vědomí, že v některých případech nemusí být smlouva uzavřena, zejména pokud byla cena zveřejněna v důsledku technické chyby nebo jiné zjevné omylu. O této skutečnosti bude zákazník informován.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Zákazník bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy zejména v těchto případech:

• zboží bylo upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu,
• jedná se o zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• zboží bylo po doručení otevřeno a z hygienických důvodů jej již nelze vrátit,
• jedná se o audio či video nahrávku nebo počítačový program s porušeným původním obalem.

5.2. Pokud nejde o případy uvedené výše a smlouva byla uzavřena na dálku, má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
V případě dodání více položek nebo částí běží lhůta od převzetí poslední položky.

Pro odstoupení je nutné zaslat e-mail na adresu: support@sobertable.com, který bude obsahovat:

• jméno a příjmení,
• kontaktní e-mail a telefon,
• číslo objednávky,
• identifikační číslo produktu,
• název a množství vraceného zboží,
• číslo účtu pro vrácení peněz (u dobírky).

Zboží je nutné pečlivě zabalit, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Balík musí být označen číslem objednávky.

Jakmile nám zašlete všechny potřebné informace, obratem vám zašleme štítek pro bezplatné vrácení.
Štítek vytisknete, nalepíte na balík a odevzdáte na nejbližším výdejním místě dopravce.

Zboží musí být odesláno zpět do 14 dnů od odstoupení.

5.3. Odstoupením se smlouva ruší od počátku.
Pokud využijete náš štítek a smluvního dopravce, neplatíte žádné náklady na dopravu zpět.
Pokud si zákazník zvolí vlastní dopravní službu, nese náklady na doručení i odpovědnost za balík.
V takovém případě poskytneme správnou adresu pro vrácení zboží (ne shodnou s adresou pro fakturaci či korespondenci).

5.4. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, nejdříve však po doručení vráceného zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání.

Vrácení probíhá bezhotovostně na účet uvedený zákazníkem v odstoupení.
Lze se dohodnout také na jiném způsobu, pokud tím zákazníkovi nevzniknou dodatečné náklady.

Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží zkontroluje a ověří jeho stav.

5.5. Prodávající může započíst nárok na náhradu škody vzniklé na vráceném zboží proti částce, kterou vrací zákazníkovi.

5.6. Prodávající má právo na úhradu nutných nákladů souvisejících s uvedením zboží do původního stavu (např. čištění, kompletace, testování funkčnosti, nové balení). Výše nákladů se stanovuje individuálně podle charakteru zboží.

5.7. Do převzetí zboží zákazníkem může prodávající od smlouvy odstoupit kdykoli. V takovém případě vrátí zaplacenou částku bez zbytečného odkladu na účet zákazníka.

5.8. Pokud bylo se zbožím dodáno i dar, jehož poskytnutí bylo podmíněno uzavřením smlouvy, odstoupením darovací smlouva pozbývá účinnosti a zákazník je povinen dar vrátit spolu se zbožím.

6. Doprava a doručení zboží

6.1. Pokud si zákazník zvolí specifický způsob dopravy na vlastní žádost, nese veškerá rizika a také případné dodatečné náklady, které jsou s touto volbou spojeny.

6.2. Je-li prodávající povinen doručit zboží na místo uvedené zákazníkem v objednávce, je zákazník povinen zboží převzít při doručení.
Pokud z důvodu na straně zákazníka musí být doručení opakováno nebo proběhnout jiným způsobem, zákazník hradí veškeré náklady na opakované doručení nebo zvolený jiný způsob dopravy.

6.3. Pokud je při převzetí zásilky patrné, že obal je poškozen nebo porušen, což může naznačovat neoprávněné otevření zásilky, zákazník je oprávněn odmítnout její převzetí.
V takovém případě doporučujeme pořídit fotografii poškození a informovat nás.

6.4. Další práva a povinnosti stran během přepravy mohou být upraveny zvláštními dodacími podmínkami, pokud je prodávající vydal.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Práva a povinnosti stran týkající se vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů, zejména §§ 1914–1925, 2099–2117 a 2161–2174 občanského zákoníku.

7.2. Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době převzetí:

• 7.2.1. zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, nebo vlastnosti, které zákazník mohl rozumně očekávat s ohledem na popis produktu, jeho povahu či reklamu,
• 7.2.2. zboží je vhodné pro účel uvedený prodávajícím nebo pro účel, pro který se dané zboží obvykle používá,
• 7.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze, pokud byla jakost určena podle vzorku,
• 7.2.4. zboží je dodáno v odpovídajícím množství, míře či hmotnosti,
• 7.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Ustanovení dle článku 7.2 se nevztahují na zboží prodávané za sníženou cenu kvůli vadě, pro kterou byla sleva poskytnuta, na opotřebení způsobené běžným užíváním nebo na vady odpovídající míře předchozího užívání u použitého zboží, nebo pokud to vyplývá z povahy zboží.

7.4. Pokud se vada projeví do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud neprokážeme opak.

7.5. Zákazník uplatňuje práva z vadného plnění u prodávajícího, a to buď:

• v místě vhodném pro příjem reklamací (podle charakteru zboží),
• na sídle nebo adrese provozovny,
• nebo dálkově, prostřednictvím e-mailu a zasláním reklamovaného zboží dopravcem.

Za okamžik uplatnění reklamace se považuje den, kdy prodávající obdrží reklamované zboží.

7.6. V případě vadného plnění má zákazník právo požadovat:

• opravu vady,
• výměnu zboží,
• nebo přiměřenou slevu,
• případně odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná nebo se vyskytuje opakovaně,
  v souladu se §§ 2169 a 2170 občanského zákoníku.

7.7. Další práva a povinnosti stran týkající se reklamací může upravovat také Reklamační řád, pokud jej prodávající vydal.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Vlastnické právo ke zboží nabývá zákazník zaplacením celé kupní ceny.

8.2. Prodávající není vůči zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3. Prodávající poskytuje mimosoudní vyřizování spotřebitelských stížností prostřednictvím e-mailové adresy: support@sobertable.com. Informace o vyřízení stížnosti zasílá prodávající na e-mail zákazníka.

8.4. Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu vedení živnosti provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce (ČOI) v omezeném rozsahu dohlíží mimo jiné na dodržování zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.5. Zákazník tímto přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

8.6. Zákazník může rovněž využít platformu Evropské unie pro online řešení sporů (ODR), která je dostupná zde:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

9. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

9.1. Zákazník souhlasí s ukládáním cookies na své zařízení.
Pokud je nákup na webu možný i bez ukládání cookies a prodávající může splnit své povinnosti z kupní smlouvy bez nich, může zákazník svůj souhlas kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče.

9.2. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme pomocí e-mailových dotazníků v rámci programu ověřování zákazníků (např. Google Reviews nebo Judge.me), do kterého je náš e-shop zapojen.
Dotazník obdržíte po každém nákupu, pokud jeho zasílání neodmítnete v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

Osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je zjištění spokojenosti zákazníků. K odesílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby a analýze výkonu našeho e-shopu využíváme zpracovatele – poskytovatele služeb Google Reviews a/nebo Judge.me.
Pro tyto účely jim můžeme předat informaci o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.

Vaše osobní údaje nejsou poskytovány žádné třetí straně pro její vlastní marketingové účely.

Zasílání dotazníků můžete kdykoli odmítnout kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu. V takovém případě vám již další dotazníky zasílat nebudeme.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, strany se dohodly, že se řídí právem České republiky.

10.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl je původnímu textu co nejbližší.
Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

10.4. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

10.5. Kontaktní údaje prodávajícího pro doručování:
Ecological Systems Engineering s.r.o., Eliášova 922/21, 160 00 Praha
E-mail: support@sobertable.com

10.6. Právní vztahy a případné spory mezi prodávajícím a kupujícím se řídí výhradně právem České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Kupující – spotřebitel může případné spory řešit také mimosoudně, například prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).
Před zahájením mimosoudního řízení doporučujeme nejprve kontaktovat prodávajícího na výše uvedených kontaktech.

Místo a datum

V Praze dne 12. 11. 2025